Private Label erhöht die Kundentreue
Binden Sie treue Kunden, indem Sie Ihre Produkte mit einer Private Label-Marke differenzieren. In einem kürzlich geführten Interview mit Sinéad Cahill, der Category Managerin bei Horkans, haben wir den Prozess der Integration von Private Label-Produkten von Holland Animal Care bei Horkans untersucht. Als führendes Unternehmen in der Garten- und Tierbranche hat Horkans das Konzept der Private Labels aufgegriffen, um seinen Kunden eigene, einzigartige Produkte anzubieten. Lassen Sie uns Sinéads Einblicke in ihre Erfahrungen und die Vorteile, die sie durch ihre Private Label gewonnen haben, näher betrachten.
Wer ist Horkans?
Auf Fragen zu Horkans und seinen Dienstleistungen antwortet Sinéad: "Horkans ist ein Familienunternehmen, das als Gartencenter in Castle Bar, Irland, begann. Im Laufe der Jahre haben wir unser Geschäft erweitert, so dass wir heute drei Unternehmen unter dem Namen Horkans führen: Garden Centers, Pet World und Pest Depots. Mit einem Team von 120 engagierten Mitarbeitern bemühen wir uns, unseren Kunden in der Heimtier- und Gartenbranche Unterstützung und Fachwissen zu bieten."
Es begann mit einem Unternehmensbesuch
Als Sinéad nach ihrer Entscheidung gefragt wurde, mit dem Private Labelling zu beginnen, verwies sie auf ihren Besuch bei Holland Animal Care im Jahr 2020. "Wir waren begeistert, als wir die Einrichtungen und Produktionsprozesse bei Holland Animal Care sahen. Auch zu sehen, wie eng die Teams zusammenarbeiten, hat uns bei unserer Entscheidung geholfen. Gelinde gesagt, hat unser Besuch eine entscheidende Rolle dabei gespielt, unser Interesse an Private Label-Produkten zu wecken."
Positive Reaktionen
Um uns einen Einblick in die Reaktionen des Teams auf die Private Labels zu geben, erzählte Sinéad begeistert: "Das Team war von der Einführung der Private Label-Produkte absolut begeistert! Sie standen von Anfang an hinter der Sache. Mit den Schulungshandbüchern und der Unterstützung von Holland Animal Care hat unser Team schnell den Wert und die Vorteile von Private Label-Produkten verstanden."
Auch die Kunden standen hinter der Wahl der Private-Label-Produkte. Sinéad glaubt, dass dies durch den Enthusiasmus ihres Teams noch verstärkt wurde. Sie erklärte: "Ich denke, wenn das passiert, können die Leute spüren, dass das Team mit Leidenschaft dabei ist, und das hat wirklich geholfen, alles zusammenzubringen."
Höhere Umsätze und mehr Kundentreue
Die Private Labels wurden als Eigenmarkenprodukte von Horkans entwickelt. Sinéad stellte fest, dass dies den Mitarbeitern einen Anreiz gab, sie zu verkaufen. Sinéad sagte: "Es war einfacher für sie, sich dafür einzusetzen. Der kreative Ansatz des Grafikdesignteams von Holland Animal Care und die Arbeit unseres eigenen Marketingteams bei Horkans haben wirklich Produkte geschaffen, die in den Regalen auffielen. Die Produkte sprachen für sich selbst. Man brauchte also niemanden, der sie für einen verkaufte.''
Lieblingsprojekt durch Zusammenarbeit
Als Sinéad nach den Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Holland Animal Care gefragt wurde, antwortete sie: "Ich konnte während des gesamten Prozesses nicht einen einzigen Fehler feststellen. Das Team von Holland Animal Care war unglaublich hilfsbereit. Vom Exportmanager, der die Produkte erklärte, über die Preisstruktur bis hin zum Grafikdesign-Team - es war einfach fantastisch. Es war eines meiner Lieblingsprojekte, an dem ich während meiner Zeit bei Horkans gearbeitet habe.''
Unterstützung bei internationalen Vorschriften
Sinéad sagte, dass sie während des Prozesses Bedenken bezüglich der Hanfprodukte hatten. Sie verwiesen diese Fragen an die Qualitätskontrollabteilung von Holland Animal Care. Darauf angesprochen, betonte Sinead: "Alles wurde von ihrem Team gründlich geprüft und verifiziert, bevor wir mit den Produkten fortfuhren."
Zu ihrer Gesamterfahrung mit den internationalen Vorschriften sagt Sinead: "Bei jedem Schritt, von Anfang bis Ende, wurden wir vom Qualitätskontrollteam angeleitet und unterstützt."
Die Kunden kommen wegen der Produkte zurück
Als Sinéad nach den Vorteilen des Verkaufs einer Private-Label-Marke im Vergleich zum Verkauf einer etablierten Marke gefragt wurde, antwortete sie: "Es ist unsere Marke. Wir haben viel Freiheit, wenn wir unsere eigene Marke besitzen und wissen, was wir mit ihr machen können, und wir können sie auf die nächste Stufe bringen. Außerdem kann man seine eigenen Preisstrukturen und Gewinnspannen festlegen, was für uns ein großer Vorteil ist.“
Sinéad hat festgestellt, dass es einfacher ist, die Produkte weiterzuverkaufen, weil es sich um ihre eigene Marke handelt. Die Kunden kommen zurück in ihr Geschäft, anstatt das Produkt in einem anderen Geschäft zu suchen, das große Rabatte oder niedrige Preise anbietet. Sinéad sagte auch: "Die Qualität der Produkte ist fantastisch. Es ist unser eigenes, einzigartiges Produkt, für das die Kunden immer wieder zu uns zurückkommen. Sie kaufen immer wieder bei uns ein, weil das Produkt einfach funktioniert."
In Zukunft auf jeden Fall expandieren
Als Sinéad nach zukünftigen Möglichkeiten gefragt wurde, sagte sie, dass sie sich darauf freue, ihr Private Label Sortiment zu erweitern. “Wir würden gerne mehr Produkte einführen, vor allem im Bereich der Pflegeprodukte. Holland Animal Care bringt immer wieder einzigartige und innovative Produkte auf den Markt.''
Horkans hat die Private-Label-Produkte von Holland Animal Care erfolgreich integriert und dabei erstaunliche Ergebnisse erzielt. Mitarbeiter und Kunden haben das Konzept mit Begeisterung angenommen. Horkans freut sich darauf, sein Private Label-Sortiment gemeinsam mit Holland Animal Care zu erweitern und seinen Kunden noch mehr innovative Produkte anzubieten.
Möchten Sie uns Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen mitteilen? Schicken Sie eine E-Mail an Ihren Kundenbetreuer, um in zukünftigen Berichten erwähnt zu werden.
Sie sind begeistert und möchten Ihre eigene Marke schaffen?
Dank des Private Labelling ist das ganz einfach möglich. Entscheiden Sie, ob Sie 1 Produkt oder eine ganze Linie kaufen möchten, und wir kümmern uns in nur 4 Schritten um die Entwicklung Ihrer eigenen Marke.
