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Caso cliente: Horkans

Il marchio privato aumenta la fedeltà dei client

Attrai clienti fedeli differenziando i prodotti con un marchio privato. In un recente intervista con Marvin, il manager di categoria presso Horkans, abbiamo esaminato il percorso dell'integrazione dei prodotti a marchio privato di Horkans di Holland Animal Care. Come principale attore nel settore giardinaggio e animali domestici, Horkans ha abbracciato il concetto di marchi privati per offrire ai propri clienti prodotti unici. Approfondiamo le opinioni di Marvin sulla loro esperienza e sui benefici ottenuti con il loro marchio privato.

Chi è Horkans?
In risposta alle domande su Horkans e i suoi servizi, Marvin ha detto: "Horkans è un'azienda a conduzione familiare che ha avuto origine come centro giardinaggio a Castle Bar, in Irlanda. Nel corso degli anni abbiamo espanso le nostre attività e ora abbiamo tre aziende sotto il nome di Horkans: Garden Centers, Pet World e Pest Depots. Con un team di 120 dipendenti dedicati, ci impegniamo a fornire supporto e competenza ai nostri clienti nel settore degli animali domestici e del giardinaggio."

È iniziato con una visita aziendale
Quando a Marvin è stato chiesto riguardo alla decisione di iniziare con il marchio privato, ha sottolineato la loro visita presso Holland Animal Care nel 2020. "Siamo rimasti entusiasti quando abbiamo visto le strutture e i processi produttivi presso Holland Animal Care. Anche osservare quanto fossero coesi i team ha contribuito alla nostra decisione. È il minimo che si possa dire che la nostra visita ha giocato un ruolo cruciale nel suscitare il nostro interesse per i prodotti a marchio privato."

Reazioni positive
Per fornire un'idea delle reazioni del team ai marchi privati, Marvin ha condiviso entusiasticamente: "Il team ha trovato l'introduzione dei prodotti a marchio privato assolutamente fantastica! Erano pienamente a favore fin dall'inizio. Grazie alle guide formative e al supporto di Holland Animal Care, il nostro team ha rapidamente compreso il valore e i vantaggi dei prodotti a marchio privato."

Anche i clienti hanno sostenuto la scelta dei prodotti a marchio privato. Marvin crede che questo sia stato rafforzato dall'entusiasmo del loro team. Ha dichiarato: "Penso che quando succede questo, le persone possono percepire che sia qualcosa su cui il team è appassionato e questo ha veramente aiutato a mettere insieme tutto."

Horkans_2Più vendite e fidelizzazione dei clienti
I marchi privati sono stati creati come prodotti del marchio proprio di Horkans. Marvin ha notato che questo ha motivato il loro personale a vendere. Marvin ha detto: "Era più facile per loro sostenere il prodotto. L'approccio creativo del team di design grafico di Holland Animal Care e il lavoro del nostro team di marketing di Horkans hanno realmente creato prodotti che si distinguono sugli scaffali. I prodotti parlavano da soli. Quindi non avevi bisogno di nessuno per venderli."

Progetto preferito grazie alla collaborazione
Quando a Marvin è stato chiesto riguardo all'esperienza di collaborazione con Holland Animal Care, ha risposto: "Non potrei trovare alcun difetto durante l'intero processo. Il team di Holland Animal Care è stato incredibilmente disponibile. Dal loro responsabile delle esportazioni che spiegava i prodotti, alla struttura dei prezzi e al team di design grafico, è stato assolutamente fantastico. È stato uno dei miei progetti preferiti su cui lavorare in tutto il tempo in cui ho lavorato in Horkans."

Supporto per la regolamentazione internazionale
Marvin ha raccontato che durante il processo erano preoccupati per i prodotti a base di canapa. Hanno presentato queste domande al dipartimento di controllo qualità di Holland Animal Care. Quando gli è stato chiesto, Marvin ha sottolineato: "Tutto è stato accuratamente controllato e verificato dal loro team prima di procedere con i prodotti."

Riguardo alla loro esperienza complessiva nel navigare la regolamentazione internazionale, Marvin ha detto: "In ogni fase, dall'inizio alla fine, siamo stati guidati e supportati dal team di controllo qualità."

I clienti ritornano per i prodotti
Quando a Marvin è stato chiesto i vantaggi della vendita di un marchio privato rispetto alla vendita di un marchio consolidato, ha risposto: "È nostro. Abbiamo molta libertà nel possedere il nostro marchio e in ciò che possiamo fare con esso e possiamo portarlo ad un livello superiore. Puoi anche determinare le tue strutture di prezzo e margini, che è un enorme vantaggio per noi."

Horkans quoteMarvin ha notato che è più facile rivendere i prodotti perché è il loro marchio. I clienti ritornano nel loro negozio invece di cercare il prodotto in un altro negozio che offre sconti enormi o prezzi bassi. Marvin ha anche detto: "La qualità dei prodotti è fantastica. È il nostro prodotto unico al quale i clienti torneranno sempre da noi. Effettuano acquisti ripetuti perché il prodotto funziona semplicemente."

Espansione certa in futuro
Quando a Marvin è stata chiesta la possibilità futura, ha detto di essere entusiasta di espandere il loro assortimento di marchi privati. "Ci piacerebbe introdurre più prodotti, soprattutto nel settore della cura. Holland Animal Care propone sempre prodotti unici e innovativi."

Horkans ha integrato con successo i prodotti a marchio privato di Holland Animal Care e ha ottenuto risultati sorprendenti. Il loro personale e i clienti hanno abbracciato entusiasticamente il concetto. Horkans non vede l'ora di ampliare il loro assortimento di marchi privati insieme a Holland Animal Care e offrire ai propri clienti ancora più prodotti innovativi.

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