Wat ga je doen?
Als E-commerce & CRM Specialist ben jij verantwoordelijk voor het maximaliseren van online omzet, conversie en klantwaarde. Je werkt op het snijvlak van E-commerce (conversie & UX) en CRM & e-mailmarketing (retentie & klantrelaties). Jij zorgt ervoor dat de klantreis klopt, van eerste bezoek tot herhaalaankoop.
Werkzaamheden
Webshop optimalisatie (E-commerce)
• Optimaliseren van de customer journey op de website
• Verbeteren van product- en categoriepagina’s
• Uitvoeren van CRO (conversie optimalisatie)
• Signaleren en doorvoeren van UX-verbeteringen
E-mailmarketing & campagnes
• Opzetten en versturen van nieuwsbrieven
• Uitwerken van e-mailcampagnes (acties, seizoenen, promoties)
• A/B testen (onderwerpregels, content, timing)
• Optimaliseren op performance
Marketing automation & flows
• Inrichten en verbeteren van flows zoals: welkom, abandoned cart, heractivatie
• Personaliseren van communicatie op basis van gedrag
• Verbeteren van flows en triggers